Curso de Itil 3.0
O curso para certificação ITIL 3.0 tem como premissa capacitar o aluno a entender a aplicação da metodologia do ITIL e contato com as suas principais disciplinas, além de preparar o aluno para realizar a prova, a fim de atingir sua aprovação e obter sua certificação.
As melhores práticas do ITIL são compostas de 5 principais disciplinas e/ou livros.
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Objetivo
Oferecer uma introdução detalhada aos conceitos, termos, definições, objetivos, benefícios e relacionamentos dos principais processos e funções para o Gerenciamento de Serviços de TI, de acordo com o modelo de melhores práticas do ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
Carga Horária: 16 a 20 horas
Valor do curso sem exame: 750,00
Ao final do curso, você poderá:
- Identificar os princípios e conceitos chaves para o Gerenciamento de Serviços de TI.
- Identificar os benefícios de implementar o ITIL em uma organização.
- Identificar os processos de Gerenciamento de Serviços de TI e como eles mapeiam o Ciclo de Vida do Serviço.
- Identificar as atividades e papéis envolvidos no Ciclo de Vida do Serviço.
- Identificar o relacionamento dos componentes do Ciclo de Vida do Serviço e como eles mapeiam para os demais.
- Identificar os fatores que afetam a eficácia do Ciclo de Vida do Serviço.
Curso de Itil 3.0
Público Alvo
Líder de Projetos de Infra-Estrutura, Gestor de TI, CIO, Auditores e Risk Analisys.
Pré-Requisitos
Não há pré-requisitos formais para este curso. É recomendável experiência em serviços de TI.
Conteúdo / Programação
Tópicos
- Módulo 1 – Introdução ITIL
- Módulo 2 – Gerenciamento do Serviço como uma prática
- Módulo 3 – Ciclo de Vida do Serviço
- Módulo 4 – Estratégia do Serviço
- Módulo 5 – Desenho do Serviço
- Módulo 6 – Transição do Serviço
- Módulo 7 – Operação do Serviço
- Módulo 8 – Melhoria Contínua do Serviço
- Módulo 9 – Tecnologia e Arquitetura
Mini-Currículo do Coordenador Pedagógico
Luiz Cláudio Belmonte, MBA, ITIL,COBIT Green-Belt TCP, CSM. Sócio-Diretor da Belmonte Consulting. 23 anos de exp. na área de TI. Prof. Universitário nos cursos de Graduação e Pós-Graduação em Qualidade e Controle de Projetos, Gestão de Tecnologia, Planejamento Estratégico , Gerenciamento de Projetos e Governança de TI. Atualmente atua como consultor de projetos e na implementacão de Governança de TI (COBIT e ITIL) em diversas empresas do mercado. Ministra diversos cursos e palestras entre eles, sobre os seguintes temas: COBIT, ITIL, SCRUM e Gerenciamento de Projetos.11 anos de experiência gerenciando projetos em diversos segmentos de mercado, utilizando a metodologia PMI. Atualmente atua como consultor em planejamento estratégico e gerenciamento de projetos em alguns órgãos governamentais.
Material do Curso
Apostila do curso, Certificado de Participação, CD com Material
Itil 3.0, incluindo material resumo para a prova e Simulados.