Certificação ISO 20000

    Carga Horária: 16 horas Valor: 750,00 (sem o exame)       Ao final deste curso você estará apto a: Entender o propósito da ISO/IEC 20000:2005 Entender as funções dos processos de Gerenciamento de Serviços de TI Entender os requisitos individuais e como eles são aplicados a sistemas de Gerenciamento de Serviços de [...]

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